-
28668
-
27798
-
26458
-
23289
-
23277
-
22983
-
22250
-
17194
-
14670
-
13331
-
-
31139
-
30757
-
28832
-
28421
-
24789
-
24195
-
20110
-
18388
-
17967
-
17698
-
主题：
TO华碧物管处：维修部的服务人员素质可否改善一下？
TO华碧物管处：维修部的服务人员素质可否改善一下？
1
楼
跟维修部的师傅打交道真累。
1.我家刚收楼没多久，厨房水龙头就漏水，找了师傅来修，结果修了五次都没修好，最后，在我的坚持下，换了新的，但是尺寸不是太合，也只好将就了。说起这五次的经历，我仍然很气恼。这几个师傅中有一个态度粗鲁且水平很差，一个更离谱，约的3点钟他1点多就来了，还说：“你人要不在就没办法，人在我当然来了。我们事情很多，又不止你一家。”一点也不觉得不按时有何不对，气得跟他争吵。后来一次他们领班来修也没修好，还认为“漏一点水怕什么”，后来换了新的，又没装好，前前后后好多次，浪费了我无数的时间和精力。
2.我家抽油烟机关了还是嗡嗡响，请维修部来修。结果约好下午4点，他2点就来了。刚好那时抽油烟机又没响。师傅就说没问题，前后不过两分钟，结果他写单的时候填：工时为30分钟，维修结果为OK.企图将没维修说成了修好了，给自己增加工时。我说没问题跟修好是两码事。给他加上：“经检查无问题”，写单他才发现是4点到，就说：早点不更好吗？一点歉意也没有。我就给他写上“希望以后按时到”。他走后我才发现，他连底单也没给我。也许是看我写了对他不利的话，想把单暗暗毁掉吧。
现在我只有祈祷我家的东西都不要坏，否则要做好心理准备：不但修不好，还产生一些不愉快的插曲。
总结：我发现现在这些维修师傅们大都没有什么技术，相当不专业，而且态度也不太好，总之素质比较差。不知道华碧怎么招的这些人，好象什么人都可以当维修师傅。他们有没有专业证书的？有没有经过一些考核的？记得几年前的师傅们都还比较专业的，有一年搞调查，维修部是最受好评的，现在怎么人员的素质越来越差了？是不是小区需要的人手多了，急于扩招，就没按一定的标准来招人了？只有一部分技校毕业的学生有一定的技术，态度也还可以。为什么不都招这样有专业技能的人呢？这些师傅们只能损害华碧的形象！
希望：1.招收维修人员时一定要有一定的标准。有专业证书。或是技校毕业的。
2.当某些人员确实不合格时，比如多次遭业主投诉，应该予以惩罚，严重者辞退。现在投拆到管理处时，管理人员只是说：我会打电话告诉他的主管，批评教育。可是不能每次都这样啊，如果屡教不改怎么样？
希望管理处能给予明确答复。
本贴
sashalin 于2007-5-5 21:41:56 编辑过，共被编辑过1次
Re:TO华碧物管处：维修部的服务人员素质可否改善一下？
2
楼
顶
Re:TO华碧物管处：维修部的服务人员素质可否改善一下？
3
楼
维修部的人员应该持有上岗证,相关的技术证件,并定期举行业务水平测试和比赛.
Re:TO华碧物管处：维修部的服务人员素质可否改善一下？
4
楼
网友sashalin :
您好!
对您反映的问题我部已收悉,请提供您的详细地址以便我部查核,或尽快联系管理处工号S01006.管理处电话:34761228 34762828 .谢谢您提宝贵意见.
(管理处工号SO1006)
Re:TO华碧物管处：维修部的服务人员素质可否改善一下？
5
楼
你有没有记得他的工号呀
Re:TO华碧物管处：维修部的服务人员素质可否改善一下？
6
楼
关于维修收费的问题
7
楼
此贴发出2天后，负责管理山语的维修部领班黄先生就亲自登门道歉，并帮我修好了抽油烟机。在此，先对华碧管理处的快速反应致以谢意！
但黄先生提到一个问题，就是维修部人员上门维修的时间是从该人员出发开始计时，即将从出发开始到到达业主家中的时间也记入工时。如果是这样的话，就有两个问题：
1. 以前是从到达业主家中开始计时，同样是30分钟之内免费，现在业主所能真正得到的免费服务时间肯定比以前减少了。
2. 到达不同的业主家里的时间不同，则业主所享受的免费服务时间也不相同，如果我住得远一点（比如在翠云山，没准在路上就耗了45分钟了，那是不是从路上起就开始计费了呢？住得远一点本来就很不方便，还要在免费维修服务时间上比别的业主少，那不是太不公平了？
另外，我刚从管理处那里得知，以后防过了保修期的收费项目，首先就收取上门服务费10元，我觉得也有点问题：
1. 诸如此类的收费标准调整是否要全区公示一下？否则根本都不知道。如果真是这么贵的话，我看小问题我不如自己修算了。
2. 如果收费上调， 是否要征得业主们的同意？ 不然，管理费没有变的情况下，收费为何要上涨？上涨的依据何在？
各位邻居们，你们的意见如何？
Re:TO华碧物管处：维修部的服务人员素质可否改善一下？
8
楼
管他啥帖..一律顶啊
Re:TO华碧物管处：维修部的服务人员素质可否改善一下？
9
楼
顶
Re:TO华碧物管处：维修部的服务人员素质可否改善一下？
10
楼
主题：
TO华碧物管处：维修部的服务人员素质可否改善一下？
