《广州市普通住宅物业管理服务等级标准》一级与二级服务内容的差别
华南御景园管理处按《广州市普通住宅物业管理服务等级标准》对一期按二级服务标准进行服务,对二期按一级服务标准进行服务，一级、二级服务内容不同主要体现如下：
1、一级：设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内到达现场；二级：没有服务接待中心，公示16小时服务电话。急修1小时内到达现场。
2、 一级：进行物业管理服务满意率调查，征求业主的意见，改善服务质量。每年开展一次以上健康有益的社区文化活动；二级：没有此项服务
3、对小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，一级：每日巡查1次；二级：每3日巡查1次。
4、装修施工现场，一级：每日巡查1次；二级：每3日巡查1次。
5、对重点区域、重点部位，一级：每1小时至少巡查1次；二级：每2小时至少巡查1次。
6、一级：配有安全监控设施的，配备专门人员实施24小时监控。二级：没有此项服务。
7、一级：有明显的车辆行走、停放标志，对进出小区的车辆实施证、卡管理；二级：没有此项服务。
8、一级：对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。二级：对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理。
9、一级：要求物业公司每年对服务人员进行消防培训；二级：没有此项要求。
10、一级：每栋每层设置一个垃圾桶，每日上门收集并清运垃圾2次；二级：按幢设置垃圾桶，生活垃圾每天清运1次。
11、一级：垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。二级：没有此项服务。
12、一级：合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。二级：没有此项服务。
13、对小区道路、广场、停车场、绿地等，一级：每日清扫2次；二级：每日清扫1次。
14、对电梯厅、楼道，一级：每日清扫2次，每周拖洗1次；二级：每日清扫1次，半月拖洗1次。
15、拖洗一层共用大厅，一级：每日1次。二级：每周1次。
16、擦洗楼梯扶手，一级：每日1次；二级：每周2次。
17、共用部位玻璃清洁，一级：每周1次；二级：每月1次。
18、路灯、楼道灯清洁，一级：每月1次；二级：每季度1次。
19、一级：及时清除道路积水；二级：及时清除区内主要道路积水。
20、雨、污水井检查，一级：每月1次；二级：每季度1次。
21、检查化粪池，一级：每月1次；二级：每2个月1次。
22、清掏化粪池，一级：每半年1次 ；二级：每年清掏1次。‘
23、一级：草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果；二级：无此项服务。
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