「四季花园」2008年第一季度物业服务满意度调查结果公布事宜您们好!
首先感谢广大业户参与本次「2008年第一季度物业服务满意度调查表」之调查工作,及针对本中心之物业管理服务工作提出了宝贵的意见及建议。本中心现谨选取本次调查活动中反映较集中及较具代表性的意见进行公告,并将本中心将采取之处理计划向各业户呈报如下:
序号
较集中及具代表性意见
意见问题分析
服务中心处理计划
1
一期电梯大堂吊灯太多浪费电
一期吊灯为「原开发商」移交物业时的配套
计划安排改造,以减少照明灯数量,达到节电效果
2
RMB400元/户之「水电周转金」已收三年,至今尚未退还
本中心刚与前物管公司完成财务移交手续
计划在下一收费期起逐步完成有关退款手续
3
晚间广告电视应关闭,浪费电
广告电视用电为承判商支付
现每天开放时间为08:00-20:00
4
公民、公德意识宣传力度不足
针对高空抛物、爱护绿化及守规养狗等社区问题已作出户内、户外宣传
计划在小区内再增加公民、公德宣传活动
5
保安中夜班时段对讲机音量影响业户,时有发现当值保安玩手机音乐,严重滋扰他人
此意见本中心已高度重视
已对保安进行责令,并发出内部通告禁止当值保安玩手机,及将对讲机音量调至适当水平
6
C1栋方位停车位置有岗无人仅亮灯,原来设人但又取消
此岗亭晚上开灯是配合小区保安之工作需要
后道岗亭人员需兼顾整个小区后道的停车安排,已安排多作来回巡查
7
正门岗夜间仍灯火通明,既不环保亦浪费
一期大门岗(园林)刚移交本中心,前期电费为发展商支付,不作分摊
计划尽快安排工程人员调整开关时间,并相应逐步减少灯管
8
潮湿天气大堂脏滑,处理不及时
因前段时间天气潮湿所致
已要求清洁公司作特别跟进处理
9
电梯检查标示牌是否出错或未进行年检工作
已进行2007年度的电梯年检工作
因涉及维保公司变更事宜,正与专责公司进行手续交接
感谢各业户对本中心物业服务工作提出之宝贵意见及建议,本中心将于短期内作出相应之改善措施,以祈为各业户提供更优质之服务及更舒适之居住环境。
惟如 阁下对上述事宜有任何疑问或需作进一步了解,敬请于办公时间内(09:00-18:00时)致电本中心(电话:8620-8153 2128)垂询为荷。
多谢垂注。
广州嘉邦酒店物业服务有限公司
四季花园服务中心
二零零八年四月二十四日