托斯卡纳不符合交楼条件：项目未取得广州市建委出具的《竣工验收备案表》；没有解决永久水电问题；装修标准远远低于合同附件约定；基础配套设施不符合入住条件。利海回应
合同约定交楼标准为“规划验收合格”，以合同约定为先；永久用水已解决，永久用电正在办理中，在批文下来以前不收电费；交楼装修以合同约定为准；现场有工程师跟进维修事宜。
“如果迷路了，我希望是在托斯卡纳”，这个韵味无比的广告词曾打动了多少路人的心。不过，现在利海•托斯卡纳的部分业主可没这等好心情了，他们正为收楼的事烦着呢！本月16日，托斯卡纳的12位业主因开发商不能出示《竣工验收备案表》、楼盘未能实现永久水电，认为开发商未达到交楼标准而强行交楼，委托律师向白云区法院提出诉讼，白云区法院已受理托斯卡纳业主的诉讼。
业主：收楼当天我家还在施工
方先生(化名)是一期的业主。收楼当天，方先生先去看看自己的单位，发现竟然还有工人在施工，另外地下车库、周边绿化、安防系统等小区配套设施都没有完成，煤气也没开通，整个小区还像一个大工地。方先生和其它业主要求物管人员出示《竣工验收合格证》，物管人员一开始说有，但始终没能拿出来，而且永久用水用电证明也无法提供。方先生称，从1月份开始，部分业主就工程质量和交楼问题开始同利海方面进行沟通。1月3日，部分业主与利海现场负责人项目经理谢先生商谈。业主们要求开发商尽快完善相关配套设施，并给出一个时间表，同时对业主给予一定的补偿。利海方面第二天的答复是“按合同办”；1月7日，部分业主聚集在楼盘，要求和相关领导见面沟通，下午利海总部派代表过来口头转达要按照合同办理、尽快完成工程，业主要求提供书面文件，该代表以不是他的权限为由而拒绝；还有部分业主就延期交楼问题联名写信传真到了利海，但始终没有得到回复。方先生表示，正是因为多次试图沟通都没有结果，业主们才会提起诉讼的。
律师：备案表和临水临电是关键
12位业主的委托律师———广东威戈律师事务所律师张旭锋接受记者采访时表示，其实委托其受理此案的业主有20位，首批参与诉讼的是12位，还有新的业主要求加进来，因此，还会有第二批的诉讼。目前白云区法院已受理了相关诉讼，但开庭时间要视法院排期而定。张律师表示，托斯卡纳业主主要提出几个问题：一，发展商通知业主收楼的时候，未能向业主出示广州市建委出具的《竣工验收备案表》；二，没有解决永久水电的问题；三，通知业主补交的一些费用没有合同依据，最典型的是可视对讲费用；四，装修质量远远低于业主和开发商签订的合同附件中所约定的标准；还有就是基础设施问题，不符合入住的条件。而这里面最主要的是没有《竣工验收备案表》和临水临电问题。
张表示，在接受了业主们的委托后，曾试图与开发商和物管沟通，但对方拒绝回应。
开发商：公司与买家有合同约定在先
利海地产集团负责客户服务的古小姐接受记者电话采访时承认，托斯卡纳项目的确未取得《竣工验收备案表》，目前正在办理中，其中多个单项验收已完成。不过，古小姐表示，公司在与买家签订的购房合同里约定以“规划验收合格”为交楼标准，而且在签订合同前他们有专人向每一位买家做详细的说明，另外在售楼现场也做了公示，所有买家都是认可并接受这一条件才签下合同的。古小姐表示，公司是严格按照合同约定进行操作的，是有约定在先。
而临水临电问题，古小姐称临水问题已解决，临电问题也在加紧进行中，当然要视供电部门的工程进度。但公司已承诺在供电部门的批文下来之前，所有业主都免收电费。
至于有些业主所说的装修质量问题，古小姐表示，既然是集体装修，某些环节出现疏漏是很难免的，他们在收楼现场配有专职工程师和物管人员，对于业主提出的工程质量问题和修改意见都有专人跟进，并及时进行整修。
对于业主的诉讼行为，古小姐表示业主有这个权利。
据了解，托斯卡纳一期大约有500户，大多是“庭院”组团，古小姐称目前有200多户已收楼。
律师：约定标准不能低于法定标准
对于“约定在先”的说法，张旭峰律师表示是不成立的。张表示，交楼标准由两方面决定：法定标准和约定标准。交楼标准是有明确的法定标准的，这也是最低标准，开发商交付的楼盘不能低于这个标准。开发商与业主签订购房合同时可以有约定标准。当合同约定标准高于或等于法定标准时，按合同标准执行；但如果合同约定标准低于法定标准时，按法定标准执行。
张表示，“合同约定优先、尊重意思自治”等原则都是在不违反法律规定的前提下实行的，《商品房买卖合同》中约定的收楼标准低于国家的法定标准，那么，这个约定就是违法的、无效的。
[记者手记]
楼价高烧不退，楼市却依然越来越兴旺。但在这繁荣的背后，因交楼问题而引发的纠纷也越来越多。数量的增多一方面是买家的维权意识越来越强，对于市场的熟悉程度也越来越高，但从另一个角度看，也不能排除占有绝对卖家市场优势的开发商的强势心理在作怪。在不少业主与开发商的纠纷案中，我们最容易听到的一句话就是：不满意的话原价退房。以前最棘手的退房现在却变成最容易的事，无非是源于市场的强劲需求。而面对步步高升的房价，没有多少个买家会选择退房，为维护自身权益只有打官司了。
对于开发商而言，与交楼有关的官司大多会因为延期交楼而赔付数额不等的款项，而这笔款项相对于“长高”了很多的房价而言，不过是小数目。
但是，经济损失是不多，但综合损失还是不会少的。这样的纠纷越多，对于开发商的品牌和公众形象都是一个损害。特别是在市场竞争已白热化的今天，品牌更是跑赢大市的利器之一。所以更多的企业都想方设法地进行公益活动、宣传策划来推广自身的形象，最终目的无非是推销自己的产品。
对于业主来说，选择这个项目意味着对其的认可和信心，楼盘是买卖双方共同的家园，事情闹大了，楼盘的品牌受影响，对于其长远投资价值更是一大损失。从这一点来说，双方的利益是一致的。
其实，业主是楼盘最好的、最有效的推销员，而且是成本最低的。所以，不少公司都在旧业主身上下功夫，而旧业主介绍成功购买的比例在不少楼盘所占的比例越来越高。如果双方能够本着互谅互让的原则来进行协商，也许可以找到比上法院更好的解决方法。
被誉为利海“第四代豪宅代表”的托斯卡纳在白云大道无论建筑风格、自然环境都是独树一帜的。虽然欧风在广州流行多年，但到了托斯卡纳，穹形尖顶的大门、尖塔、大喷泉、碉堡楼的楼梯廊，才真正将来自意大利的哥特式建筑风格发挥到极致。而市场对其的认可正是源于这种异域风情与本土文化的和谐、项目定位与自然环境的和谐，而人与自然的和谐、人与人之间的和谐是一切的根本。
交楼必备：“二书一表”
法定标准第一项：开发商必须提供《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表》，通常叫《竣工验收备案表》。这是建设行政主观部门出具的须取得质量、消防、规划、人防、环保、燃气、室内环境、电梯等24项验收合格文件后的备案证明，是办理房产证的必备文件，是房屋整体合格的必要的法律保障。
法定标准第二项：完成法定的单向验收工作。开发商应该完成消防、规划等法定的单项验收工作。收楼时需要求发展商出示《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》以及其他各种相关验收表格，还需要求开发商出示《建设工程规划验收合格证》、《消防工程验收合格证》、《人防工程验收合格证》等文件的原件。
法定标准第三项：入住之后生活必须的基础设施项目应该交付使用。开发商须完成永久水、电、市政及煤气、通信、通邮等生活必需的基础设施项目建设。
12名业主联名告托死砍那
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